市场部不是不懂销售、做不了销售，而是市场部的人员要考虑一对多来销售，看到的不是一个客户个体，而是整个市场的综合特性，根据普遍规律制订销售策略。这跟销售部的同事不一样，销售人员往往是一对一销售，要在普遍规律的原则指引下解决个体的问题。要是都按照客户个体来定政策，那就没有销售政策的原则了。从这个角度来讲，做市场策划的也能做销售，但做销售的未必能做好市场策划，往往是因为不会写文字方案。

湖平市这边，是市场部统领销售部。大部分时间都在讨论如何做广告、如何进行媒体炒作、如何与其他品牌联合推广，销售部的同事被遗忘在一个角落里，只是做些派发DM宣传单、参展、联络等琐碎工作。湖平市分公司的生意大部分来自广告对市场的自然拉力，而借助广告由销售主导的市场推力则非常弱，由于渠道跟进不力，广告费被大量浪费。

规模很大，管正又过分强调专业化，支持市场一线的销售与市场工作被肢解得四分五裂，市场部被拆分成整合传播部、公关部、广告部、设计部、市场研究部，销售部被拆分成销售中心和市场服务部。部门增多导致沟通流程过于复杂，就算是在报纸上发一篇新闻稿，手续都相当繁琐，需要经过好几个部门和层级领导审批，等到审批完了同意发稿，发稿的最佳时机早已过去。

更为有趣的是，所有与市场、销售有关的部门都由管正直接管，哪怕广告设计稿一个微小的改动都要经过管正审批，如果管正忙于其他事情，所有的工作就会停下来，没有一个部门的总监胆敢站出来牵头组织人员对广告设计稿进行修改。于是，“等待”和“推卸责任”就成了所有员工的工作作风，管正累得要命，下属闲得要死，每个部门都只管“门前雪”，不理其他部门的“瓦上霜”。除了管正，没有人关心生意的好坏，最后要是累死了管正拿去火化取出舍利子，恐怕也没有一个人为他感到痛惜，因为员工都在背后骂他是“守权奴”。

魔女曾说：‘应对市场危机，有两种方式最有效，一是简化，二是集中。每个企业的市场部和销售部都是矛盾重重，我希望你能避开这些矛盾，与销售部一起配合市场一线做好工作，沉到市场中去。’我能体会他的感受。在眼下人们谈“危”色变的时候，回味这句话，别有一番意味。

对于坐在办公室里“指挥”市场的人来说，当他们对市场越来越不了解、市场部与销售部的矛盾越来越尖锐、市场部对销售一线的需求反应越来越迟钝的时候，如何让市场部与销售部形成合力，是所有企业都迫切需要解决的问题。

湖平市的销售总部，魔女统管。以生意为目的，不按常理出牌，组织和人事变动永远以市场需要为导向。市场部销售部都是魔女领导，魔女做出判断要攻破哪一个市场，然后由市场部提供“火药”并引爆，引爆之后，销售团队立即跟进。市场部办公室常常空无一人，所有人员都下沉到市场一线，与销售人员并肩作战，一起站柜台卖货，一起跑渠道做好经销商的工作，对市场的反应直接而迅速。

魔女领导的，这才是真正的挣钱军团，所向披靡，攻无不克战无不胜。

要调和好这堆矛盾，复杂得很啊。

昨晚残留的酒精依旧进攻着我的各个器官，最可恶的莫过于占领着我大脑的。头很疼，大脑处理不得这些高深的问题。

“去店面。”我说道。

正如李靖所说，这个店面的店长的确有点牛叉。明明比我矮，偏偏就要故意昂着头仿佛很居高临下地对着我说话：“找李靖？那个李靖。”

“他新来。我先自我介绍，我是。”

我还没说完他就打断我的话：“你谁呢？我们整个店面，都在忙得很。都没空，有什么事情，下班了再找。滚。”

“哎，你就不能斯文点？”我说道。

“你是他朋友吧？我们上班时间，规定不能接待任何家属亲人。”

“那你就不能说话客气点？”我有点不悦。

“我为什么要跟你客气？我那么忙，你直接就进了我办公室来跟我说你找李靖。你以为你是谁？”

何可适时地递上我的名片，这家伙看了名片，又仔细看了我一下：“洛经理？刚刚上任的副总经理？欢迎欢迎。哈哈哈，属下有眼不识泰山，还望洛经理海涵。我这就去通报一下。”

官大一级压死人，就是这死道理。

李靖过来对我说道：“别看这家伙五大三粗的，做店面销售的确有一套。无论是店面管理制度，技巧培训计划，礼仪，流程，话术。都有他自己的一套另类想法，但是。每次提上去，都被管正压死了。管正老古董，接受不得新新事物，例如他去看了人家noke等名店后，想要把别店的成功模式转套到我们这边来。管正马上批死。”

“他叫什么名字？”

“关门。关门大吉的关门。”

我汗了一下：“这名字。的确有点大吉。叫他来陪我们逛逛。”

李靖说得对，这家伙在车上，滔滔不绝地说着他自己的很多策划想法：“通讯器材店面销售是零售渠道的主要销售模式，势移市异，在现在竞争进行到极致再加上金融风暴的影响下，提高通讯器材店面销售技巧成了销售人员把握好自己的最好武器，店面销售技巧也是属于终端销售的一种，具有终端销售的特点，但同量也具备专门针对通讯器材行业的销售特点。店面销售技巧基本上分为以下几大块：一、微笑打招呼，引起兴趣。二、接近客户，了解客户需求。三、向客户促单。四、欢送客户。”

四个人转了几圈，看了别店的销售形式。在餐厅里我们热烈讨论了很多的问题。如何借促销手段来提升店面销售业绩，员工的技巧培训计划，礼仪，流程，话术。

我说道：“这些日子，我们一起做一份详细的策划。回去后，我一定让林总把所有的店面改革。员工也需要培训。”