调频未来
作者:梦入红豆 | 分类:都市 | 字数:151.4万
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第331章 事了砸起千层浪
“你要是有钱把三星买下来都行……”
这话明着听,只是宣泄‘个人心中的不满’,大概也就是说‘您想买多少不关我们的事,但您别难为我们’。
可从另一侧去理解的话,语句中却又暗藏着‘讥讽’的嫌疑,好像在说‘你这有钱怎么不把三星买下来?在这儿炫耀什么。’
所以这话一出,徐家人当时就火冒三丈火大!周扬压住众人问道:“你们谁是销售经理?”
“我们经理不在,有什么事您和我说就行。”三星售货员秦立新道。
她现在多少有点慌张,但表面依然一副职业化的微笑,心里想着:“看你们准备怎么闹,你要是敢动手、爆粗口我直接叫保安、警察……”
“等记者来了再告你们一个‘欺负小店员’!有钱就了不起?还不是土包子一个?”
“好好好……”周扬现在是真生气!连说了几个‘好’字,徐家人也红着脸心中憋气,想说话又怕惹事。
只有徐丹丹红着脸蛋准备帮偶像说话,不过还没开口就被张凡抬手拦住。
张凡看向秦立新笑道:“也好,如果我们要投诉你,你能处理吗?”
“你……”秦立新一时噎住。
一旁同事好友转着眼珠插话道:“可以,请这位先生先准备一封投诉信,等经理来了我们会转交给他。几日后我们会通过邮件或电话形式向您通报受理结果。可以吗?”
“可以。”张凡点点头,在柜台前坐下道:“你们应该有相关投诉表吧?请拿一份给我。周扬给孔菲打个电话,让她联系一家九龙律师所……”
“抱歉这两位小姐,我们对香江的法律不太了解。我们的事等会就交给律师来办。现在谈一下‘三星客户服务’的问题。你们三星就是这种服务质量吗?”
“别说我们大白是山寨,就是山寨也起码好过你们的服务质量!”
……
话落,秦立新和帮忙说话的好友都僵住,脸色刷白刷白的。其他三星员工都面面相觑不敢在搭话。
她们很清楚,如果这事有律师介入,不管能不能答应官司,这份工作都保不住!
刚才秦立新说那番话。也是瞅准了‘这帮内地游客什么都不懂,遇到事只懂得大吵大闹’,所以才有恃无恐的把个人情绪观念加入服务中心。
真要是经理在场她必须马上道歉,情节恶劣的当场就解雇了。
“就是!我们大白服务比你好一千倍一万倍!”
徐丹丹振奋还击。随后对爸妈介绍道:“爸妈,二叔二婶,你们还不知道吧?这就是我的偶像张凡先生,这是二哥周扬先生……”
“早跟你们说回去,我在网上帮你订就行了……等两个月我们大白s1还有升级版呢。对不对老大?”
“嗯。”张凡点头笑道:“你好徐先生、徐太太……”
“哦!”徐父回过神。激动的跟张凡握住道:“你好张总、周总。真没想到今天能在这里遇到你……”
“你是张凡张总啊?我说刚才怎么老觉得你有点眼熟。我家丹丹可喜欢你了,天天跟我们提……”
……
说着话徐家人高兴的围着张凡、周扬二人握手寒暄,心里的气也消了大半。他们的谈话也引起其他大陆游客以及本地青年粉丝关注。
没一会一大群人便围到三星柜台前,把一旁发呆的三星销售员当成‘背景墙’开心的拍照合影。
四周看热闹的店员、商铺老板大多都不认识张凡,看到这一幕都把他当成了内地某明星,站在原地好奇的打量。
约过了十分钟,秦立新好友趴在她耳边说了几句,片刻后两人一起从柜台出来、挤进人群。
“先生,刚才是我们服务态度上有问题,您能不能不要把事件扩大?我们愿意跟您道歉。”
“现在知道道歉了?刚才不是挺厉害的?”
“就是。叫你们经理来吧,今天咱把事情好好说说……”
众人这会都凝聚到一块儿,一听三星售货员道歉纷纷宣泄不满。旁边,秦立新脸红的都快出血,不过几秒便开始‘啪嗒啪嗒’的掉眼泪。另外一人脸色充满慌张。
张凡和周扬对视一眼,看向二人道:“你们该道歉的不是我们两个,而是这位小妹和他们家人。他们才是你们的直接消费者、客户。”
“如果他们接受道歉,这事就算过去。”
听到这儿,徐丹丹一家人包括周围大陆游客、本地粉丝心里说不尽的舒服和喜欢。而且张凡温文尔雅又充满智慧的处理方法,也给他们留下极好的印象。
这时秦立新和身旁好友听后松了一口气。赶在经理来之前郑重的给徐家人鞠躬道歉。这一大家子人也不错,见对方又是道歉又是鞠躬,挥挥手也就算了。
看到这里,张凡和周扬转身回到诺基亚专柜前。把刚才问的那两部新机都买下来,随后在一群人簇拥下离开先达商场。
……
走出大门徐丹丹觉得心情极好,看着偶像道:“老大,咱们有自己的s1,为什么还要花钱买人家手机?那两部诺基亚我们刚才看过,跟咱们大白比差远了。设计的也不好看。”
“你没听说过三人行必有我师?”
张凡笑道:“买它当然要看看他的优点。只有不断弥补自身不足,才能走的更高更远。”
周扬含笑道:“不错,不学习我们‘山寨的帽子’就脱不下了。”
“嗯!”徐丹丹带着崇敬点头道:“谢谢你老大、二哥。刚才要不是你们帮忙,我们都不知道怎么处理。那人也太可恶了!都没有了解过,先一竿子打翻……”
“就是,张总、周总要不是你们……”徐家人纷纷感谢。
张凡道:“其实该道歉、该感谢的是我们才对。我们要感谢的是这位美女粉丝对大白的维护和支持,要道歉的是我们产品做得不够好。”
“如果大白有足够的名气和硬实力,也许咱们就不会被人耻笑成‘山寨’。”
“不过我和周扬可以向大家保证。给我们5年时间,5年后我们会让大白与诺基亚、三星、苹果这些国际品牌站在同一舞台上!”
“下一个5年,我们的目标让星火、大白成为世界电子科技业的领导者!”
“好!”话音刚落,一旁北方游客大声叫好道:“就冲张总这句话,以后我老王也是你们的粉丝!国外那些都啥破玩意。买的傻贵,还一个个摆着臭脸。刚才要是换个男的我早削他了!”
“行了吧你。”那男游客老婆笑道:“处理事还是要跟张总周总学,你打他你不蹲监狱啊?到时候有理也判你个‘无理取闹’。”
男游客挥着膀子道:“我不管他那么多,我先舒坦了再说。这就是咱北方人性格!爱咋咋地!”
“哈哈……”四周欢声阵阵。
随后众人边谈边逛。接近中午12点张凡、周扬才和众人分开,前往女人街与雪君、董鑫等人汇合。
当周扬把上午的遭遇跟高婷五女一说,气的她们也是咬牙骂街,大赞张凡处理得好!
……
此刻众人还不知道,‘张凡在先达广场现身’以及‘三星员工讽刺大白山寨’这两件事。在一小时前就已经登上了香江的社交网站和新闻网站头条位置。
中午本地大小电台、报社、杂志等媒体也纷纷开动机器,随着傍晚来临,各种标题的相关新闻持续进入香江人视野。
这些新闻内容既有袒护‘三星小店员’,也有偏向‘张凡一方’,还有一些相对中立平和的报道……
但不管媒体去怎么‘消费’这件事,都相当于给张凡和大白免费做了一次全面的广告。
一夜之间,全香江人基本都知道内地有个大白手机和它的创办者张凡!
凤凰卫视也抓住机会,公布了‘张凡周扬录《制鲁豫有约》’一事,并在第二天中午一档谈话类新闻节目中,深入谈论了‘张凡和内地游客在先达广场的遭遇’。节目一播出收视率就上涨10%!
随后一周内香江媒体开始跟进深入报道。不仅把‘麻雀网’、‘熊猫聊天’、‘星火动漫’、‘大白文化节’、‘《超能》动漫’……等星火旗下产品挖了个遍。
并且还将张凡‘成预言金融危机’、‘策划《烟花计划》’、这一年的商业布局、创意创新思路,以及身价绯闻、背景身世、绘画天赋等个人新闻都挖掘出来。
这些在内地都过了期的东西,却在香江引起极大的民众热议!加上张凡各种自身素质条件,使他的麻雀空间在一周内新增了200多万的香江粉丝。
‘油麻地乖乖小太妹’和飞飞,还在香江城市大学组建了第一个‘张凡粉丝社团’。之后其他大学也陆陆续续出现这样的粉丝团队。
……
香江的热议风波,也直接影响了濠江、宝岛、以及东南亚地区媒体的关注。
宝岛东森新闻台《关键时刻》、澳亚卫视《走进宝岛》、《新闻挖挖哇》等谈话新闻节目在香江报道的第二天,也开始全面跟进报道。
在某些程度上,宝岛的新闻报道比国内和香江更夸张,连‘张凡逛庙街反骗算命先生’一事也挖出来。
尽管张凡9月初在麻雀网公布了整个事情经过,但是香江、濠江、宝岛的媒体还是更愿意相信他真的懂得风水玄术。还给张凡冠上‘华夏乔布斯’的称号。
而就在三地疯狂热议消费时。在国内媒体自然不会放过,报道方面统一倾向于徐丹丹一家和张凡二人。
徐丹丹本人也在个人麻雀上公布了当天事经过。引来国内网友、粉丝成片叫好声的同时,也不忘对三星的服务态度发起抵制。
当日三星店员秦立新说的那番话,被网友编排成各种段子。
各大科技门户网第一时间帮助张凡和三星店员完成赌约。用三星的新机与大白s1进行对比。测试10项,大白胜7项。
一时之间国内针对三星的负面评价达到空前的程度,索尼、lg等日本、韩国厂商也跟着到了血霉。
最后三星韩国总部委托华夏区总裁亲自出面,在9月3号郑重针对此事道歉,承诺:未来一定会提高服务质量,并对徐丹丹一家给予精神赔偿。香江先达广场三星经理和涉及人员均被辞退。
某业内人士在麻雀调侃称:“有人花几千万做广告不见效果,有人因为一句话省去了十几亿的广告费。希望未来华夏手机行业都能像张凡一样的自信!”
……(未完待续。)xh123