493 没把钱从顾客兜里掏出来时，顾客是上帝 无忧中文网

“喂，毛总，你答应我的这个月交付给我的12台6132的数控车床，什么时候到呀，这可马上就要进入九五年了，你每个月就说下个月，你现在不会说等到九五年才能让我的生产规模扩大吧？”三十八岁的陈欢现在一点儿也欢乐不起来。

他不知道当年他爹给他取这个名字，是不是希望他欢乐一辈子。

他一直倒是希望自己能够欢乐一辈子，可当自己辞去国营厂的车间主任一职到花都这边下海之后，就一点都没有欢乐起来。钱倒是一点越赚越多，可这欢乐，一点儿都没有了。

甚至，她老婆都叫他改了名字算了。

这不，从他的机械厂当初在九一重工个驻花都销售点购买两台数控车床之后，对于这种加工性能比国外的更好，价格更低的产品，逐渐有了好感。

随着国家经济的全面发展，他们这些做大批量的非标准小型零件加工的企业，这个业务也越来越多。

尤其是随着花都这边几家中外合资的汽车厂建立之后，他们这些有着一定规模的机械加工企业，业务更是红火。

正因为这样，陈欢就欢乐不起来了！

非标准件的机械零件加工，常规的机械加工设备加工起来，效率太低下，质量也不好控制，这就使得本来就不是很高的利润下降了很多。

九一重工的数控车床让他看到了自己快速发展的希望，一边跟开发新客户，一边向着九一重工的销售驻点寻求采购他们的小型数控车床，哪里想到，他业务开发了不少，生产设备却跟不上！

九一重工从数控车床上市之后，就没有任何人能够在想买就能够买到。

他在四个月前就已经向着九一重工下了订单，一直到现在都没有得到产品。

“什么？老大。你能不能不忽悠我？毛大爷，毛祖宗，我这天天被客户催着交货，当初要不是你赌咒发誓一定能够在十一月份的时候给我提供八台数控车床，弄死我也不敢接那么多业务呀……”听到电话另外一头的毛英杰说还得再等几天才能交付自己的订单，陈欢顿时就感觉到这日子没法过了。

“别呀，老大，就因为你给我保证了十一月一定能够给我提供设备，我才死皮赖脸地找客户要业务，现在合同都签了。你却告诉我，我的设备没有了！别给我拿那些友好国家说事情，国家关系关我屁事，我只是一个私人老板……”最后，陈欢只能无奈地对着传来嘟嘟声的手机大声咆哮着。

要他对着九一重工在这边的销售经理玩脾气，他还没有这个胆子。

这年头，卖东西的，才是大爷！

尤其是卖数控机床的，更是大爷中的大爷！

如果国外的那些数控机床售后服务不那么贵。靠谱一点，他也不至于非得等着九一重工的数控车床！

“老陈，咋的了？”陈欢的妻子黄颖一抱着厚厚的一摞生产计划进入了陈欢的办公室里面，见到一向不怎么抽烟的陈欢居然搞得整个办公室里面乌烟瘴气的。

“能咋的？毛英杰那孙子说好了这几天交付给我们的数控车床到现在都没有货！”一说到这事情。陈欢就火大。

“咱们不是在当初就签了合同吗？这可是他们九一重工违约！”黄颖一脸疑惑地问道。

公司设备采购这些东西，都是他老公在负责，她这个管家婆只管财务大权以及公司内部的生产！在整个花都地区的夫妻档，基本上都是这样一种模式。男主外，女主内。

“签了合同有个屁用！这合同上面可没有关于违约方面的描述，再加上九一重工生产的数控车床本来就是供不应求。每个月他们销售到花都这边的数控车床也不过五六十台……”对于妻子不理解这事情，陈欢也只能摇头叹息。

他们与九一重工签订的采购合同上面，很多都是霸王条款。

如果觉得这合同有问题？

可以，不签就是了，你们可以找那些国外数控机床在中国的销售代理，或者也可以采购像东北一机那些厂里面生产的垃圾机床！

“他们九一重工不是说如果客户有什么不满意，可以直接向他们总部投诉吗？老陈，现在可不是以前，好几家台湾数控机床厂进入了大陆，他们在技术上面并没有多大的优势，等那些台湾数控机床厂大量投产之后，他们的价格优势以及服务优势也无法拉开差距了……”陈欢就是当局者迷。

台湾企业最开始进入大陆的时候低调无比，现在越靠近产品进入市场，也就越高调。

这摆明了就是跟中国大陆的本土数控机床企业打擂台！

“难道咱们真的向他们的总部投诉？这肯定得会得罪毛英杰，据说，毛英杰可是九一重工老板的亲戚！”在这个年代的中国，投诉这事情，根本就不靠谱！

“老陈，这一摞生产计划，都是下一年第一季度咱们需要交付的，如果在元旦节之前把那些数控车床安装到位，根本就不可能完成，当初你就不应该在咱们的产能没有提升的时候签这么多的合同，要是不能够按时交付，光是违约金，就够咱们受的……”原本以为，自己男人一下子谈了这么多业务，在新的一年能够大干一番。

哪里想到，如果不能够及时扩大产能，不仅无法发展壮大，甚至很有可能整个工厂都得破产。

“那咱们要不给九一重工那边打个电话，问问能不能把咱们订购的设备先发给我们？”花都这边的很多企业，对于合同约定的交付时期要求得非常的严格。

这是一个时间就是金钱的年代。

大多数的公司，都恨不得第一时间把客户要求的产品生产出来。这样才能跟快地发展壮大。

“小云，花都地区那边有人投诉老毛不遵守合同，交货不及时，你看这事情……”吴忠达还真没有想到，九一重工接到的第一个客户投诉不是因为售后服务的不及时，反而是设备交付方面的问题。

“花都那边每月不是都占据了咱们整个公司四分之一的产量？怎么还有交付不及时的问题？”云非皱起了眉头。

他可是跟那些外派到各地的销售经理都有过交代，每个月的销售计划，必须要根据公司的生产能力来编排。

公司在数控车床这方面的生产产能是固定的，还得抽掉力量培训数控铣床以及加工中心的生产，所以，不可能一直让九一重工超负荷地运转。

跟台湾数控机床的大陆工厂进行竞争，竞争的是什么？

设备性能，售后服务！

售后服务的重要性，对于云非这个后世来的人，太明白了。

很多工厂，生产的设备性能并没有多优秀，不过人家在市场上面的口碑非常好，这就因为售后服务做得好！

原本国内第一的东北一机，一直都是国内最大的机床工商，在市场拥有非常高的市场占有率，到最后，却因为售后服务不给力，使得丢掉了很多的市场，进入二十一世纪之后，他们在西南地区超过四成的市场份额，被各种小型机床厂，比如滇南机床，山城机床这些产品质量并不是很好的企业给生生地挤得半成都不剩！

而最后，滇南机床厂同样因为销售量过大，售后服务的发展无法跟上，同样使得客户怨声载道！

中国国产的数控机床，很多因为制造技术以及生产材料的不合格，机械故障很多。

当然，更多的问题，则是系统的问题，在花都数控没有退出自己的中档数控之前，甚至没有开始大规模生产之前，国外出口到中国大陆的那些本土机床厂的数控系统，都是一些垃圾系统。

先进的数控系统，根本就不会向大陆市场上面提供。

所以，中国在数控机床的制造以及机械制造市场上面的发展很是缓慢。

“咱们一月不是得向朝鲜交付五十台的数控车床吗？另外，咱们的装配工一直没有大规模地招聘，为了应付台湾机床厂的竞争，抽掉了不少的精干人员进行数控铣床以及加工中心的装配，所以……”这些事情，是吴忠达的失误。

吴忠达把事情的详细情况给云非说了之后，云非的脸色变得铁青。

为了早点把加工中心推向市场，整个公司的主要精力都向着加工中心上面倾斜去了……

这些家伙，都把自己的话当成了耳边风。

顾客就是上帝！

至少，在没有把钱从顾客兜里面掏出来的时候，这些顾客就必须要当上帝对待。

当然，在从顾客兜里面把钱掏出来之后，就更得把他们当上帝，因为只有让顾客有了当上帝的感觉，他们才会心甘情愿地继续掏钱！

“朝鲜那边的交付计划，咱们不是在半年前就已经告之了各地的销售经理？为什么会出现这样的事情？要是那些台湾的数控机床厂拿这事情来炒作，咱们怎么应对？”（）