直到快下班的时候，一切还和往常一样。

大家各忙各的，谁也没有意识到一桩影响深远的事件正在向智亚走来。

今天人力的课程是请了芬田酒庄老板来给大家做分享，他是第二次来了。

上回说的是红酒起源、工艺和品鉴，这次主要讲世界主要红酒产地、特点和酒的分类，而且据说还带来了几瓶好酒供大家当场品尝。

对红酒有兴趣的人不少，尤其消费品部门。多数人早早就过去占位子了，不然你连投影的PPT都拍不清楚！

乔东燕也挺想去的，可是赛英说不能全走啊，得有个人留下看家，毕竟离下班还有半小时呢。胖姑娘于是很义气地主动承担下来。

赛英也爽快，你帮大家的忙，那我们就帮你占好座位，等下班了你直接过来就成！

结果这边分享已经开始，乔东燕还没来。赛英心里嘀咕：别是遇到什么事脱不开身了？

又过了将近十分钟，她坐不住了，和主持的杨菁打个招呼起身出来想回部门看看究竟怎么回事，正巧在走廊上遇到气喘吁吁正往这边跑的乔东燕。

见她脸红扑扑的样子，赛英禁不住开了句玩笑：“哟，我说苹果，是有人在后头追着要咬你么？”

乔东燕喘着气两手直摇，半天才缓过来。眼底声音说：“姐，你们可真放心，不说派个人回来瞅瞅。出大事啦！”

赛英朝四下里看看：“别闹，这风平浪静的能出啥‘大事’来？”1

“我刚才接个电话，对方自称是甲方的人力，非要找公司老板不可。

我哪儿知道他真的假的呀，就回答领导都在开会，我可以记录并转达。然后你知道怎么着？对方和我急了！”

苹果忽然睁大眼睛：“我干猎头这么久，还是头一次听这么粗鲁无礼的语言。反正就是冲我发泄呗！”

“等等，”赛英拦住她，伸手将她拉进旁边一小面试间，关上门以后问：“先告诉我，你接的谁桌上电话？”

“瑞秋！”

赛英一愣，她没想到。“怎么是瑞秋？没搞错吧？”

“那怎么会？桌上摆着她儿子照片呢！”苹果叫起来。

“好、好，你接着说。”赛英催促。

原来对方自称是澄品电商的人力总监，赛英猛地想起他家的财务总监是徐丽给找的。

哦，是因为这个人选出了问题，对方拨打她桌上座机号码的吗？

智亚每份人才报告的最下端都标注了该职位项目经理，和负责人选寻访的猎头顾问姓名、座机分机号码。

如果对方是人力资源总监，应该可以很容易查到这号码。

“他到底因为什么激动？”赛英问。

“他说，新入职的财务总监履历是假的，说智亚是骗子，瑞秋根本不专业，还说他们公司从现在起不再接受智亚的服务，保留法律申诉和索赔的权力等等。”

赛英越听头越大，她使劲咬了咬嘴唇让自己镇定下来。乔苹果见她脸色不对也有点慌，赶紧到墙角饮水机上给她倒了一纸杯凉水。

“领导，你、你别着急，有事咱们慢慢解决！”她连声安慰。

“奇怪，他要反映问题，为什么不打给项目经理呢？”

“也许他觉得是瑞秋的责任？反正他现在要求开除瑞秋。”

“什么？他提了这样的要求？”赛英大吃一惊。

“他不是向我提这要求，说是给公司发了正式的律师函，里面有写这条。”

“还给公司发了函件？”赛英更是吃惊了。

以往由于疏忽产生失误也是有的，不过大多在人选拿到Offer或办理入职手续时就能被发现和阻止。

这次不同，人选已经入职并且上班都快四个月了才发现有问题，赛英估计甲方正是因为这个而恼怒不已。

“我明白了。”她点点头：“苹果你把瑞秋叫来，先什么都别和她说。”

“好的！”乔东燕急忙先往会议室去找徐丽了。

赛英自己静静地思考。她现在明白甲方不知怎么现在才发现问题，于是恼羞成怒。

他们急于要把责任推给别人，也就是全栽到智亚头上，那么一个看起来不起眼的小助理应该是个很好的目标。

只要智亚开掉这个助理，把责任担下来，甲方那边人力部门上下都会感到肩头轻松很多。

当徐丽赶到面试间和她汇合时，赛英简单把自己掌握的情况说了，然后告诉她：别慌，先找人选聊聊，看他是否清楚发生了什么事，然后交给上级出面解决。

安顿好脸色难看的徐丽，赛英自己从头至尾想了一遍，然后动身去找魏东。

“你是为这个来的？”魏东见赛英进来晃了晃手里捏着的几页文件。

赛英伸手接过去扫了眼，递还给他。说：“怎么这么快？我还以为他们会先礼后兵呢？原来是不宣而战了。”

“一小时前快递送来的。”魏东说。

“哦？那我还冤枉他们了。”赛英苦笑：“他们是掐着时间，估计文件送到才打的电话！”

“什么电话？”

赛英把苹果接电话被骂的事情讲了一遍。

魏东皱起眉毛好一阵没说话，后来问：“你怎么看？他们罗列了几个要求：开除瑞秋；全额退回已支付的服务费首款；公开道歉；按服务费全额三倍做出赔偿。”

“这……。大魏，咱们是不是先和大姐商量下？”赛英问。

“我想先听部门负责人的意见，然后我会去和莎莉交流此事。”魏东看着对方的眼睛说。

“好吧。”赛英深呼吸，然后开口：“这几条我同意退首款，合同也是这样约定的。公开道歉，为什么？

这件事双方都有责任不仅是智亚的问题。人选入职都快四个月了，说他们没责任我不能接受。

即使赔偿也只是按已付首款的三倍来赔偿，没有按全款的道理。至于开除瑞秋，我不同意！

还是那句话，我们承担自己的那部分，但他们也有责任。如果智亚的责任需要有人承担，我是部门负责人……。”

魏东举起手制止了她，这时有人敲门而入，正是徐丽。“怎样？”赛英忙问。

“邹先生说，他前天接受了公司的询问。原因是他简历里标注有段经历是三年整，可其实他只做了两年四个月。

人力面试另一个应该和他履历有重叠的人选时，对方表示不认得这个人，结果引起甲方怀疑。

他们于是组织背调，果然发现与事实不符，然后就找邹先生安排了谈话……。”

“前天？这么说他知道出状况了但是没告诉我们吗？”赛英惊讶地问。

“他、他说昨天打过电话，但我已经下班了。”

赛英还想再问，魏东摆摆手引开话题：“这些都是不重要的。瑞秋，当初你怎么没有发现他简历中的问题呢？”

“我、我找他原来同事问过，不过同事名单和联系方式是邹先生自己提供的。”

徐丽低下头：“当时觉得这个人特合适，先把履历给人力看了，那边着急面试使劲催，所以我也就有些疏忽。”

“急于成单，麻痹大意。”

魏东转向赛英：“这才是我们要防止的、最需要集体打预防针的地方！当然了，”他冷笑一声：“同样的毛病也存在于甲方身上。不过我们只能先管好自己，其它的再说。”

他朝徐丽点头：“瑞秋你先回去，自己好好反思问题。写个自我检讨明天交给赛琳娜。”徐丽答应着，先离开了。

“你瞧，这还是我们评为A类的员工，其他人平时有多少疏忽流程、放弃标准化的，我们还不知道哩。”

魏东叹口气。人力资源部将员工评定结果分为A-E五个级别，其中A为最高。

赛英觉得有些臊得慌，毕竟是自己部门员工出的状况。“咱们真的要处理瑞秋吗？”她问。

“我不倾向这样做。”魏东的回答让她心里稍微踏实了些。

“首先，如你所说这件事并非完全是智亚的责任，我们有义务进行核实，但甲方也有对自己高管背调的义务。

没做背调就匆匆办理入职，无论如何不能算到瑞秋的头上。服务费是猎头服务费，这里面并不包含背调服务，这是要和对方讲清楚的。

按合同如果出现差异我们应该退款并按已收金额的三倍进行赔偿，这是我们最后的底线。

至于什么公开道歉，有什么必要？如果按事实公开甲方未背调即入职的原形，他们同意吗？

不否认瑞秋是有失误的，但决定她离开与否的是本公司经管会，而不是其他公司的管理者。

对她批评也好、处分也罢，那是我公司内部事宜，他人无权干涉。即便是应该处分，也是按公司规章制度判定处分方式，和他甲方的意见又有什么关系呢？

智亚是家独立且有能力经营的公司，我们的市场信誉、规模和影响力说明管理者是有完全判断力和自主权的。现在，你明白我意思了吗？”

“完全明白了！”赛英点头。

“嗯，我会去和莎莉汇报，如果她没意见，你就按这个意思去找法务肯特，你俩代表公司给对方拟封回信，并接洽退款、赔偿事宜。”

魏东边说边起身，走到柜子边取出并穿好杰尼亚的上装。

“我汇报完之后会让瑞塔去找你。现在，你先回到部门，安抚下瑞秋。”

魏东在门口回过头来说道：“她是个要强的女生，来智亚以后还是第一次出这样的事故。

估计现在正难受哩。让她吸取教训、向前看！怎能不小心落在灰尘里，就觉得这辈子身上都脏了？”

“好，我现在就去。”赛英答应。

魏东却还有话讲：“赛琳娜你记住，智亚的财富不是这办公室，也不是电脑里的数据，而是这些人、这支团队！

出任何事、遭遇任何挫折，首先干部想到的不应该是怎么挽回损失，更不是如何遮掩错误，而是如何保护我们的员工，保持他们的战斗力，恢复他们的斗志！

不然，我们在培养、教育上花那么大力气是做什么呢？

沃尔夫说‘人是第一生产力’，托尼讲‘铁打营盘、流水的兵’其实都是在说人。

我们做的是人的生意，如果自己都不懂得保护自己的员工，那我们提倡的文化岂不是空谈？”2