两点整，三位导师准时出现在2608门口，孙霞打开房门，导师们站在门口，我们依次进入培训室。

我们在位置上站着，导师们上讲台，董文乐：“伙伴们下午好！”

“好！很好！非常好！”

董文乐：“伙伴们，大家辛苦了，现在从一组开始，依次把今天要到的联系方式做一个详细的说明，由孙霞导师做记录，全部伙伴汇报完毕后交给客服打电话回访，我们的规则是，每个号码记0.1分，满分一分，回访有效记0.2分，满分2分。大家听清楚了吗？”

我们大声回答听清楚了，接着从连欣开始，向导师和伙伴们汇报每一个联系方式要的过程和客户基本信息。

我们一共八个人，完成十个号码任务的只有三个，连欣，李倩倩，还有田小蕊，我是六个，居中偏上，大部分是三四个，宋妍一个没有。

那么，这个环节的三分跟她彻底无缘。

统计完资料后孙霞拿去交给客服，我们继续上课。

这一课由张萍给我们讲礼仪。

原来待人接物也有这么多道道，甚至和人接触站位也有很多讲究。

比如说你去拜访某位客户，一般要站在客人的右手位，距离要保持50公分左右，太远会让客人觉得不被重视，太近会让人感到有压力。

为什么不能站在左手位，导师专门做了讲解，身体的左边是人的心脏，这个部位是人的核心部位，人们会刻意保护它，站或坐在靠近心脏这边，特别是陌生人，会让人产生不安全感，那么在沟通中，主人就会产生强烈的排斥意识，接下来可能就是送客了。

每个人都有一个场，这个场大概就是以身体为中心五十公分的范围，就好像自己的领地一样，进入这个范围，跟坐在左手边的结果差不多，同样会得到负面效果。

这些知识听起来有点天方夜谭，仔细想想还真是那么一回事，我们做业务都是接触陌生人，这些讲究尤为重要。

接着我们分成四组，两人一组，按照导师交给我们的礼仪礼节练习。

我还是和李倩倩一组，我俩已经做了好几场互动，配合起来比较默契。

特别是知道了她那么心酸的过往，我对这个小姑娘多了一份敬佩，比起她来，我受的那点苦简直不值一提。

我家不就是穷点吗？至少还有亲情，还有美好的童年，而她，那一场变故，让她一家人过上了无家可归的生活。邻居的邪恶，在她幼小的心灵里埋下了一颗苦果，这颗苦果将伴随她一生。

好在她最终没有让歹徒得手，如果那天她逃不出魔掌，她和她的家人的命运就会改写，结局是什么不敢想象。

她虽然刚过二十，可是她比同龄的女孩子显得更加成熟，对知识的渴望也比伙伴们更强烈。刚才她向导师和伙伴们介绍她要到的十个联系方式，跟我们所有人都不同，她是从她住的地方开始，遇到任何人一个人都去沟通，不管是否是目标客户，她都给人家介绍公司，介绍互联网，据她说：“她至少沟通了一百多个人，然后筛选出十个她认为有价值的号码，其实，她这次收获了三十多个人的联系方式。

说实话，她的这种做事精神，让我望尘莫及。

当我们还在琢磨目标客户的时候，她什么都没想，把所有她遇到的人都当成了目标客户。

宋妍还是和路海晨一组，这可苦了路海晨，宋妍一点不配合，站在一边冷眼看着我们，搞得路海晨好尴尬，坐在位置上不知所措。

宋妍比较难搞，连导师们也很头痛，其实说实话，她的确跟我们高好几个层次，她看我们这些培训，就像篮球姚天王看小品潘某某，得弯下腰才能看到。

而我们，垫着脚都看不到她的鼻尖。

自从那天面试过后再没有见过温虹，据说宋妍为了培训的事专门去找过她，结果不得而知，不过从导师们对她的宽容态度来看，估计还是起了作用。

大概又过了半个小时，孙霞拿着一沓子打印好的通话记录进来，跟导师们在那里低声沟通。

等了一会儿，张萍让我们所有回到原来座位，董文乐拿着回访结果开始讲评。

连欣的十个号码，有效回访三个，记0.6分，田小蕊十个号码有效回访两个，李倩倩十个号码有效回访三个，我的六个号码有效六个，目前有效最高。

宋妍两项皆为0分。

古原有效两个，张春有效三个，刘芳有效一个，路海晨也是两个。

最后我以有效回访获得总分第一的成绩，两项加起来1.8分。

导师董文乐专门点评了皮鞋商店那个案例，不是单纯的介绍产品，而是为商家做了长远规划，可以说，这类客户深挖下去，会是一个很大市场空间。

他的点评让我脸有些红，我承认，我当时有点急躁，信口开河说了那些话。

没想到却得到了意想不到的效果。

大家为我鼓掌，搞得我更加不好意思了。

下午的课程到此结束，我们在道过再见后三三两两的离开了培训室。

连欣说她要去浦东见同学，在楼下和我们分开，我跟田小蕊一起去坐车。

今天没有连欣，我俩坐的公交。

坐地铁需要中转，因为连欣坐地铁，我们可以一起坐一段，今天她不跟我们一起走，我们干脆坐公交，可以不用转车。

我和田小蕊刚坐到座位上，车门处突然上来两个穿跨栏背心的年轻人，他俩一上来就吸引力了所有人的目光，他俩不光装扮特别，两人都是光头，手臂上青龙刺青更是夺目。

他俩上来后把车上所有人扫视了一遍，然后一前一后坐在了我旁边的单人座椅上。

田小蕊坐在我旁边用手捅了我一下，示意我注意那两个人。

我扭头看了他们一眼，他俩虽然微闭着眼睛，余光却在我身上。

我不认识他俩，我努力的回忆了一下，昨天晚上滕伟强的手下也没有这样的人，我确定我没见过他俩，所以就没在意，继续跟田小蕊说今天下午电话回访的事。

田小蕊到站下车的时候，还用眼神提醒我要小心。

我给了她一个坚定的眼神，让她安心。

她小声的说：“手机装装好。”

手机是小偷们的热门选择，好得手易好变现，09年的时候在浦东的一个公交车上，我在车上接了一个电话，挂断后随手放到了口袋里，下车后手机无踪无影。

记得是一部诺基亚的E63，挺好用的全键盘手机，金属质感，丢了后遗憾了好久。

还有一次，在杭州东站，我在公交站下车，好心的售票员提醒我们看好贵重物品，她的话刚落音，我的手机掉出来，好在我栓了一根弹簧绳，掏手机的贼没得手，灰溜溜的走了。

扯远了，我相信经历过那个年代的人，都有过或者听说过丢手机的事，那时候街上不太平，后面我会把我遇到过的事慢慢讲给你们听。

我到站后，从容的从刺青男身边走过，他俩没动窝，眼睛也没睁。