我家客服特会玩
作者:陆夷 | 分类:现言 | 字数:27.2万
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1.第一章
韩似看着X宝里,生意参谋上展示出的昨天成交记录,他觉得自己需要去庙里拜一拜,打两月前被X宝判定为违反规定,直接删除热卖产品之后,生意一直不温不火的。
韩似是个卖男装的,大学专业是服装设计,混了两年社会之后,学论知识完全还给老师了。琢磨来琢磨去,他把主意打在了X宝上,刚开始,的确不好做。好在他嗅觉灵敏,头脑开窍,在网上钻研了三个多月,又花钱去阿里XX听了课,总算理明白了来龙去脉,就在X宝上开了个属于自己的小店。
距离他辉煌时期刚过去两月,店内热卖产品被删之后,他就有点懒惰了。把人都辞了,又捡起了服装设计的事儿,顺便把客服给外包了。这是客服外包的第一个星期,生意没什么进展。想想都知道,他最近没推广,也没花钱刷销量,现有的成交单,都是以前的老客户,说白了就是在吃老底。
没有新款上架,没有新鲜的效果展示,生意怎么好的起来?他并不着急,之前赚多了,现在也没有那种为了钱可以好几天不睡觉的精神了。只要不亏本就行。
盯着自家访问人数最多的产品看了五分钟,他鬼使神差的把鼠标移到了蓝色小水滴上,又盯着小水滴看了半晌,仿佛被蛊惑了一样的点了下去。聊天窗口跳了出来,他想了想,现在的IP常年登录店铺后台,从这边询问客服,会被误以为是虚拟交易,X宝脑抽的再来抽查,再删除一个产品,他就真的可以叠叠拾拾滚蛋了。
拿起手机钱包,韩似汲着人字拖,出了门。
H市出了名的环境好,人口素质好,连带着网吧环境也比别的城市高了许多。韩似下了楼,走了五分钟,轻车熟路的进了一家名为阿谀网络的网吧。坐在前门的人一看他,就忍不住乐了。
“哎,我说韩似,你这幅尊荣怎么好意思出来的?也不怕人家环卫阿姨把你打包带走。”
韩似掀起眼皮看了说话人一眼,懒洋洋的椅在柜台上。
“你都没被下水道冲走,我怎么会被环卫阿姨带走呢?论咱两的模样,倒是你更合适。”
“嘶,我说你能不能嘴上积点德啊,这么毒,姑娘都找不到。”蔡己不想和他继续扯下去,论这嘴上功夫,他远远没有韩似来的厉害。他认识韩似四年了,在吵架方面,没赢过韩似一次,也亏得韩似只是嘴上厉害,心还算善良,否则他早和这鹤顶红样的人绝交了。
“生意不好?怎么来我这了?”蔡己知道韩似店铺的事情,那段时间,韩似天天忙的和陀螺似的,这段时间又和他说,要开始认真钻研服装设计的事情,闭门少出。他已经一星期没见着韩似了,今天见着,就稀奇的跟什么似的。
“也没,就是有点事不方便用自己家电脑,来你这里方便一下。”说着笑的特别猥琐,韩似长得并不丑,甚至可以说有点帅,当下流行的剑眉星目,高鼻梁,厚度适中的嘴唇,加上一米八五的身高,走哪,哪亮堂。
耐不住韩似脸上猥琐的神情,蔡己捂住了眼睛,他这交的都是什么朋友。
“你电脑里不是有好几十个G的资源么?至于来我这儿找新货?”
韩似瞅了蔡己几眼,正经的说:“你想哪儿去了,我只是不方便用我的电脑挂X牛去视察客服的素质,你瞧瞧你这思想,一天到晚的,满脑子不打码的小电影,李佳就没说过你?”李佳是蔡己追了两年才追到手的女朋友,他追李佳的时候,韩似挂的位置就是狗头军师,两人将大大小小的追人方式研究了上百种。
“真是懒得反驳你了,你的老位置给你留着呢,自己找去吧,账号你知道的。”蔡己不忍直视的赶着韩似,韩似耸耸肩,无所谓的朝老位置走去。
开了机,挂了X牛之后,他活动活动手指,在浏览页面找到了自家的产品,联系了客服。
农夫上山:你好。
帅帅哒1号:您好,在的亲。
农夫上山:我是纯爷们,别动不动就亲来亲去的,一看就不是正经的客服。
帅帅哒1号:呵呵。附带表情:哈士奇头颅高高昂起,双眸半睁不开,一副王之藐视的表情。
韩似觉得他将客服外包出去的决定,可能有点轻率了。看看这表情,刺的他都不知道该怎么回答好了。但转念一想,万一,有人就喜欢这样的呢?
农夫上山:你这么叼,你老板知道么?
帅帅哒1号:那他必须不知道,哈士奇表情包,一本正经的样子,下面一排字十分显目,我就是这么叼!你看中的这款产品有货的,你想要,就去看详情页里面的尺码介绍,尺码挺准,看好买中就离手,这个点下单,今天还可以发货的。哈士奇表情包,配字今天可以买买买。
农夫上山:你连尊称都不用了?
帅帅哒1号:看你口气,应该是个不拘小节,心胸宽广,高风亮节的人,不会在意这点点的小问题。
韩似滋了口牙,这成语接二连三的,弄的他都不好反驳了。假模假样的来询问就算了,万一真碰上要买的,听这口气,真的会买?韩似很怀疑,他摸了摸腕上的手表,抬手在键盘上轻飘飘的敲着。
农夫上山:你这样的服务态度,你家的产品永远都卖不出去。
帅帅哒1号:您不喜欢这种风格的聊天方式,我们可以换种,自主下单请输入1,客服帮助请输入2,如需人工帮助,请输入语言。为您提供服务,是我们最值得骄傲的事情,在这里帅帅哒1号真挚的祝福您,每天开开心心无烦恼,穿上试一的衣服,让您更加帅气逼人哦。
农夫上山:……
韩似揉了揉眉,他现在很想问问蔡己,客服的人到底是在哪找的。
帅帅哒1号:您如果对衣服的尺码存在什么问题的话,方便告诉我,您的身高体重,让我来为您推荐尺码。
农夫上山:身高185,体重140.
帅帅哒1号:建议您选择XXL。足以彰显您独特的气质,以及低调奢华有内涵的品味呢。
韩似看前半句很正常,看到最后,又揉了揉眉,只因最后一个表情是一个暴漫,屏幕上的人还在左右扭动,看着十分的喜感,他扯了扯唇角,可真是让人意想不到的客服啊,他客气的道了谢,没想到人家又给了他一个表情,这回还是个暴漫,只是变成了双膝跪地,双手搭在膝盖上,一脸严肃的看着你,仿佛你问了不买,就和质问你谈恋爱不以结婚为目的,只是耍流氓一样。
韩似这回是真笑了,有点意思啊。他起身,懒洋洋的往前台走。他伸手在专注看屏幕的蔡己面前敲了敲,蔡己抽空似的看了他一眼,又将视线投在显示器上,嘴倒是应答开了。
“怎么?被涮了?”
话来的莫名其妙,但韩似却听懂了,他挑了挑眉,看来蔡己认识那客服,也知道人的风格路线,就是没告诉他,想看他吃瘪的样子。韩似笑了笑,来了点兴趣。
“这客服还是你介绍的,和我说说男的女的。”
这回蔡己不看显示器了,转眼盯着韩似看,要从他脸上看出一朵花的劲儿,韩似无所畏惧的低眸盯回去,蔡己看了半天,也没从韩似脸上看出点什么来,只当他是好奇人的风格奇特。蔡己当初找人做客服,是他软磨硬泡给求来的。他知道人的本事,如果把韩似和那人介绍认识了,说不定能帮上韩似,韩似一个星期没动静,他都着急的要按着韩似去和人接触了,谁知道韩似忽然开窍了。
他嘿嘿嘿的笑了起来,韩似被他笑的鸡皮疙瘩都起来了,韩似摸了摸自己的胳膊,伸长了手在蔡己面前来回晃了几下。
“嘿,回神了,这是白天呢。”蔡己拍掉面前乱晃的手,翻了个白眼,这丫就没一个正形,店铺被人整成那样,还一副我不在乎的样子。
“男的,是个很有人格魅力的人。”蔡己和客服老板不熟,但是和客服熟,李芩是李佳的堂弟,在里面工作,他就是通过李芩认识了李芩的老板高以。
“哦?”很少能听见蔡己会这么认真的夸一个人,韩似又看了看蔡己。“没想到你还有这么认真夸人的时候,那人亲自给我做客服?”
“嗯,他本来不轻易接这种活的,耐不住我磨。”蔡己这时候才有点不好意思,高以只是接了这活儿,想给工作室其他人做的,他想到韩似挑剔的模样,磨了高以好几天,又是拦截,又是请吃饭送礼的,高以不得已就亲自接下了活。
韩似听了蔡己的话,心情有点复杂,他在大学的时候,父母车祸而亡,丢下他一个人,靠着奖学金和赔偿金读完了大学,混了两年社会,帮蔡己是一时兴起,四年来,蔡己对他好的掏心掏肺,他就算没心没肺,也知道谁对他好,他叹了口气,对于蔡己磨人的功力深有体会,经常受之毒害,可想而知,那人是在怎样的情况下答应了的。
“谢了,你没必要让他接,只要有人正儿八经的接客服就行了。”韩似对于是谁接客服这事儿并没有多大的执念,他做了三年多的网店,也知道客服的答复只是成功的一部分,再说了,男人买衣服,也没有那么多的麻烦不是?看准了就买了,顶多问问快递而已。蔡己这么认真的帮他找客服,倒是让他心暖洋洋的,宛如雪中送炭,大冬天的让你把手伸进暖呼呼的脖颈里一样。